Technologia działa. Twój zespół też.
Zapewniamy kompleksowe wsparcie IT, administrację systemów i opiekę nad infrastrukturą, aby Twoja firma mogła pracować bez przestojów i z pełnym bezpieczeństwem.
Co dzieje się, kiedy IT przestaje działać?
Problem użytkownika
Zgubione ustawienia, brak dostępu lub problem z urządzeniem.
Przerwana praca
Zadania stają w miejscu, a pracownik traci czas i tempo.
Opóźnienie zespołu
Kolejne zadania czekają, a terminy i projekty tracą tempo.
Ryzyko utraty danych
Brak kopii, zabezpieczeń lub właściwego zarządzania dostępami.
Koszt dla firmy
Przestój, dodatkowe koszty i ryzyko utraty zaufania klientów.
Model wsparcia dopasowany do Ciebie
Dobieramy sposób obsługi do potrzeb, wielkości i organizacji Twojej firmy. Możesz korzystać z pomocy zdalnej, wizyt technika albo połączyć oba rozwiązania.
Zdalnie
Rozwiązujemy większość codziennych zgłoszeń bez konieczności oczekiwania na przyjazd technika. Bezpiecznie łączymy się z urządzeniem i od razu diagnozujemy problem.
- Szybki czas reakcji
- Bezpieczny dostęp zdalny
- Monitoring i alerty
- Wsparcie użytkowników
Na miejscu
Technik przyjeżdża do siedziby firmy, gdy problem wymaga fizycznej ingerencji, instalacji sprzętu lub konfiguracji lokalnej infrastruktury.
- Konfiguracja stanowisk
- Diagnostyka sprzętu
- Obsługa sieci i Wi-Fi
- Serwis urządzeń
Model hybrydowy
Łączymy szybki helpdesk zdalny z zaplanowanymi i awaryjnymi wizytami technika, zapewniając kompleksową opiekę nad IT.
- Stały helpdesk
- Wizyty serwisowe
- Administracja systemami
- Raportowanie i rozwój
Zakres usług
Zapewniamy codzienną pomoc pracownikom w problemach z komputerami, pocztą, systemami, aplikacjami i dostępami. Zgłoszenia obsługujemy zdalnie lub na miejscu.
- Diagnozowanie problemów użytkowników
- Pomoc z pocztą, aplikacjami i systemem
- Konfiguracja dostępów i urządzeń
- Obsługa zgłoszeń według priorytetów
Konfigurujemy i nadzorujemy system kopii zapasowych, aby dane można było bezpiecznie odtworzyć po awarii, błędzie użytkownika lub incydencie bezpieczeństwa.
- Dobór zakresu i częstotliwości kopii
- Monitoring wykonania backupów
- Sprawdzanie poprawności zapisanych danych
- Testy odtwarzania i procedury awaryjne
Zarządzamy komputerami, laptopami i urządzeniami peryferyjnymi używanymi w firmie. Dbamy o ich konfigurację, aktualność i poprawne działanie.
- Konfiguracja nowych stanowisk pracy
- Aktualizacje systemów i oprogramowania
- Inwentaryzacja sprzętu
- Diagnostyka i wymiana urządzeń
Wdrażamy podstawowe zabezpieczenia ograniczające ryzyko utraty danych, nieautoryzowanego dostępu i infekcji urządzeń firmowych.
- Aktualizacje zabezpieczeń
- Ochrona urządzeń i kont
- Kontrola dostępów i uprawnień
- Rekomendacje dotyczące bezpiecznej pracy
Konfigurujemy i utrzymujemy sieci lokalne, połączenia internetowe oraz firmowe Wi-Fi, dbając o ich stabilność i właściwy poziom zabezpieczeń.
- Konfiguracja routerów i punktów dostępowych
- Diagnozowanie problemów z połączeniem
- Rozbudowa sieci firmowej
- Konfiguracja bezpiecznego dostępu zdalnego
Porządkujemy informacje o środowisku IT, aby urządzenia, konfiguracje, dostępy i procedury nie były zależne od wiedzy jednej osoby.
- Inwentaryzacja sprzętu i systemów
- Dokumentacja konfiguracji
- Rejestr dostępów i uprawnień
- Procedury awaryjne i instrukcje
Zarządzamy cyklem życia kont użytkowników — od utworzenia dostępu dla nowego pracownika po bezpieczne zamknięcie konta po zakończeniu współpracy.
- Tworzenie i usuwanie kont
- Nadawanie właściwych uprawnień
- Resetowanie haseł i dostępów
- Obsługa zmian stanowisk oraz odejść pracowników
Zadbaj o IT, zanim problem zatrzyma pracę Twojej firmy
Skontaktuj się z nami i umów bezpłatną konsultację. Sprawdzimy, jaki model wsparcia najlepiej odpowiada potrzebom Twojej organizacji.